¿Tienes una pequeña empresa y quieres hacerla crecer? Muchas personas están satisfechas con mantener sus negocios pequeños y generar un ingreso saludable año tras año. Sin embargo, si tu objetivo es tener un impacto significativo en tu industria y competir con las grandes empresas, necesitarás tomar un enfoque diferente. En este artículo, te presentaremos cuatro estrategias clave para ayudarte a hacer crecer tu empresa exponencialmente.
1. Fidelidad del cliente
Las empresas reconocidas se construyen a través de la lealtad de los clientes. Esta lealtad puede venir de diferentes formas, desde personas que solo compran camionetas Ford hasta aquellos que solo fuman una marca de cigarrillos en particular. Muchas veces, las familias enteras se mantienen fieles a una marca o empresa, siguiendo los pasos de sus padres, siempre y cuando no tengan problemas personales.
Para desarrollar la lealtad del cliente, puedes implementar programas de fidelidad que recompensen a los clientes por sus compras. Estos programas pueden ofrecer regalos o descuentos después de que el cliente haya gastado una cierta cantidad de dinero. Esto puede incentivar al cliente a gastar más para obtener el regalo gratuito. Además, el servicio al cliente es extremadamente importante para la longevidad y el crecimiento de un negocio. Asegúrate de tener agentes de servicio al cliente encargados de responder a quejas en las redes sociales y sitios de reseñas. Muchas personas prefieren que sus problemas sean reconocidos en línea en lugar de llamar para quejarse. También puedes utilizar descuentos de fidelidad para mantener a un cliente o para firmar un contrato a largo plazo. A veces, vale la pena reducir el precio para retener a un cliente de por vida.
2. Sistemas optimizados
Los sistemas escalables son fundamentales para cualquier empresa que busque expandirse de manera significativa. Asegurarte de que todos los sistemas puedan manejar este tipo de crecimiento es algo que se puede estimar con precisión. Cada empleado debe ser responsable de una cierta cantidad de ganancias o de una parte de la productividad. Los sistemas escalables son aquellos que pueden expandirse con nuevas contrataciones sin necesidad de contratar demasiadas personas. Optimizar los sistemas implica automatizar tantas tareas como sea posible, lo que aumenta la productividad y, por lo tanto, la rentabilidad. Pide a tu personal que examine los sistemas y busque formas de mejorarlos de manera constante. Recuerda implementar estos cambios uno por uno para poder identificar claramente qué variable está afectando la producción. Ten en cuenta que, aunque un proceso esté optimizado ahora, es posible que una tecnología o software pueda mejorarlo en el futuro, así que mantente al tanto de estas posibilidades.
3. Retención de empleados
Muchas personas que no son dueñas ni administran un negocio no se dan cuenta de la importancia de retener a los empleados. El tiempo que lleva capacitar a un nuevo empleado puede ser de meses y eso no garantiza que la persona se quede en la empresa o se convierta en un miembro del personal productivo. Además, la salida de varios empleados puede afectar la moral del equipo. Ofrecer beneficios laborales puede ser una excelente manera de incentivar a los empleados jóvenes y mayores a quedarse. Si no puedes competir con los salarios de otras empresas, asegúrate de que la cultura laboral y la forma en que tratas a tus empleados sean superiores a la media. Crear un ambiente de responsabilidad y camaradería puede llevar tiempo, pero permitirá que el personal funcione a un alto nivel al que los empleados no querrán renunciar.
4. Marketing e imagen de marca increíbles
En muchas ocasiones, las grandes empresas aún subcontratan sus esfuerzos de marketing. Investigar qué buscar en una empresa de SEO o marketing es extremadamente importante, ya que hay empresas de diferentes calidades. El primer paso para evaluar una empresa es encontrar una que tenga resultados basados en datos en lugar de cualitativos.
En resumen, si quieres hacer crecer tu pequeña empresa, debes enfocarte en la fidelidad del cliente, optimizar tus sistemas, retener a tus empleados y tener una estrategia de marketing sólida. Estas estrategias te ayudarán a competir con las grandes empresas y a hacer crecer tu negocio de manera exponencial.
