Si tu empresa ha estado creciendo constantemente en los últimos años y tu marca, productos y servicios son más fuertes que nunca, puede ser el momento de dar el siguiente paso y reemplazar tu antigua solución de ERP. El proceso de seleccionar una plataforma de ERP adecuada para tu empresa puede ser intimidante, pero cuando se hace con cuidado, puede respaldar a tu organización durante los próximos 7-10 años. Entonces, ¿cómo debes comenzar? ¿En quién puedes confiar para ayudarte en este proceso a largo plazo? En este blog, compartiremos los 3 factores que consideramos más importantes al evaluar socios de ERP para tu nueva implementación.
1. Mentalidad de Servicio al Cliente
Al elegir un socio de implementación, es importante que se centren en lo que es mejor para tu negocio, no solo en lo que les generará más dinero. Al hablar con un posible socio de implementación, debes tener en mente estas preguntas: ¿El ejecutivo de cuenta realmente está escuchando mis objetivos y criterios de éxito? ¿Siento un alto nivel de confianza y comodidad al discutir nuestros procesos comerciales críticos? ¿Los recursos con los que trabajo durante el ciclo de ventas son los mismos recursos asignados a mi proyecto? ¿Cumplen con sus compromisos al prometer una entrega o tarea? ¿Están realmente entusiasmados por trabajar con nuestro equipo? ¿Cuál es el plan del socio para apoyar a mi empresa después de la puesta en marcha del proyecto?
2. Experiencia
Es importante que, al discutir tu negocio con un socio de implementación, comprendan de qué estás hablando. Trabajar con un socio que tenga experiencia en implementaciones exitosas de ERP en tu industria elimina el estrés que puede generar la falta de comunicación en un proceso que ya es estresante. Un socio con conocimientos puede hacer recomendaciones de mejores prácticas que pueden mejorar tus resultados y ayudarte a alcanzar tus objetivos. Recuerda, el objetivo principal de elegir un socio es lograr tus objetivos comerciales. Considera las siguientes preguntas: ¿Puede mi socio de ERP proporcionar 2-3 referencias en mi industria? ¿Entienden las tendencias comerciales y las mejores prácticas de mi industria? ¿Pueden decirme qué soluciones están utilizando otras empresas de mi industria? ¿Están recomendando formas para que nuestra organización mejore en función de las mejores prácticas? ¿Están describiendo de manera efectiva cómo se ve una implementación exitosa desde la reunión inicial de inicio del proyecto hasta la puesta en marcha?
3. Confianza
La confianza es fundamental al elegir un socio de ERP. Debes sentirte seguro de que el socio que elijas cumplirá con sus compromisos y estará allí para apoyarte incluso después de la implementación del proyecto. Pregúntate a ti mismo: ¿Confío en que este socio cumplirá con lo prometido? ¿Han demostrado su compromiso y confiabilidad en el pasado? ¿Tienen una reputación sólida en la industria? La confianza es la base de una relación sólida y duradera con tu socio de ERP.
En resumen, al evaluar socios de ERP para tu nueva implementación, debes considerar su mentalidad de servicio al cliente, su experiencia en tu industria y la confianza que te inspiran. Estos factores te ayudarán a tomar una decisión informada y a elegir el socio adecuado que te apoyará en el crecimiento continuo de tu empresa durante los próximos años.
