Contratar a un Director de Operaciones (COO) es un enfoque recurrente en las startups a medida que establecen las bases para escalar. Dado que la mayoría de los CEO en etapas iniciales supervisan y facilitan la administración, las finanzas y la adquisición de talento de sus empresas en crecimiento, la decisión de crear un rol de COO requiere estar listos para delegar estas responsabilidades a otra persona.

¿Qué implica exactamente el trabajo de un COO?

Fundadores y CEO se refieren al Director de Operaciones como “la columna vertebral”, “el Maestro de Escala” y “el Richie Sambora de mi Bon Jovi”. Sin embargo, no hay dos roles de COO iguales. La función del COO varía significativamente dependiendo de la madurez del negocio. En etapas tempranas, el COO admite que su trabajo abarca desde encontrar una oficina hasta interactuar con agencias de contratación, cubriendo las necesidades administrativas para garantizar el flujo operativo.

¿Cuándo se debe contratar un COO?

No hay un marcador crítico específico que indique cuándo contratar un COO, pero dada la cantidad de tiempo necesaria para encontrar un buen ajuste, contratar temprano es sabio. Admitir que hay suficiente trabajo para delegar a alguien más capacitado puede ser difícil, y muchos Fundadores y CEO deberían haber contratado un COO meses antes de hacerlo.

Contratación versus “cultivo” de un COO

Al hablar con equipos de startups, se descubre que no todos quieren contratar a un COO experimentado. Muchos prefieren comenzar con un Director de Operaciones, mientras contratan expertos externos en Finanzas o Operaciones de Ventas a tiempo parcial para crear los procesos necesarios.

Diseñando el rol de COO para que se ajuste a tu negocio

Aunque encontrar una descripción de trabajo de COO en un sitio web puede ser un comienzo, es esencial diseñar un rol que proporcione alivio, insights y contribuya a la estrategia organizacional y cultural de la empresa. Un buen cazatalentos o consultor puede realizar entrevistas internas para ayudarte a entender qué tipo de COO será más efectivo para tu negocio en crecimiento.

Dónde encontrar a tu COO

Los candidatos para un rol de COO en una startup son menos de los que se podría esperar. La mayor parte de los perfiles que buscas son candidatos pasivos, trabajando actualmente en otro lugar. Los cazatalentos coinciden en que el talento para un rol de COO en una startup puede estar en compañías descentralizadas de tamaño mediano a grande, entre personas con experiencia en ventas, inteligencia empresarial y funciones de producto.

Evitando los posibles desafíos

Además de estudiar todas las perspectivas valiosas mencionadas anteriormente, es importante tener en cuenta los posibles desafíos asociados con la contratación de un COO. Por ejemplo, diseñar primero el rol y luego buscar candidatos internos y externos, resistir la tentación de contratar a un amigo sin las habilidades necesarias, y garantizar una integración adecuada del COO en la empresa.

En resumen, la contratación o “cultivo” de un COO en una startup es una decisión estratégica que puede aportar enfoque crítico, análisis y soporte a tu negocio en crecimiento. No subestimes cuánto puede beneficiar la experiencia operacional a tu empresa y no demores en contratar o desarrollar a tu COO.

Source: Medium